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Especializada e inovadora, a ECS oferece todo o suporte necessário para que sua organização cresça sustentavelmente, através da aplicação de métodos gerenciais práticos que visam melhorar continuamente os seus processos, o que resultará no aumento de sua competitividade e no sucesso iminente perceptível aos olhos dos seus Stakeholders.

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Gestão por Processos

OBJETIVO:

Apresentar aos participantes, método eficaz para mapear os processos e estabelecer indicadores de desempenho direcionados aos resultados planejados pela organização.

PÚBLICO ALVO:

• Representantes e Coordenadores de atividades significativas da organização;
• Gestores que tenham como objetivo a melhoria da eficácia e eficiência organizacional;
• Pessoal envolvido na formulação e execução das ações estratégicas da empresa.

PRÉ REQUISITOS:

Recomenda-se,

• No mínimo ter concluído nível médio de ensino.
• Atuar ou ter prospecção para função de liderança como: coordenação, supervisão e gerenciamento.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO BÁSICO:

• O que é Gestão e Processo;
• O que é Gestão por Processos e Benefícios na aplicação;
• Hierarquia dentro e fora dos processos;
• Tipos e interação entre processos;
• Abordagem de processo como requerido nas normas de sistemas de gestão;
• Planejamento e monitoramento dos processos;
• Ferramentas para mapeamento dos processos;
• Identificação dos processos da organização;
• Evolução da organização quando gerida por processos;
• Ações para estruturar e otimizar organizações com abordagem de processos.

CARGA HORÁRIA:

Treinamento composto de 16 horas.

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